Auch auf der diesjährigen EuRA Konferenz auf Malta im April hat die Start-Up Services den „Circle of Excellence Award“ für ihre herausragende Kundenzufriedenheit in Bezug auf Global Mobility und Relocation Management gewonnen. Im Rahmen der EuRA Konferenz ehrt die American International Relocation Solutions (AIReS) jährlich die Partner, die durch ein besonders hohes Maß an Kundenorientierung hervorstechen.
Award für exzellente Kundenführung im Relocation Sektor
Jedes Jahr zeichnet die American International Relocation Solution (AIReS) die besten Destination Service Dienstleister mit dieser Ehre aus. Die Start-Up Services erreichte im Jahr 2015, wie auch schon in 2014, über 90% Kundenzufriedenheit unter den von AIReS übertragenen Aufträgen und 100% Zufriedenheit der AIReS Mitarbeiter in Bezug auf die Kooperation. Besonders die Motivation des Start-Up Services Teams, auch unter außergewöhnlichen Umständen immer volles Engagement zu zeigen, wurde betont.
Die Qualität der Services und Kundenfokussierung haben überzeugt
Nach jeder abgeschlossenen Relocation bittet AIReS ihre Kunden um eine Bewertung der empfangenen Dienstleistungen und erhält dabei stets positives Feedback, das über dem Durchschnitt von 90% liegt. Außerdem bewerten die AIReS Case Manager die Mitarbeiter von Start-Up Services in Punkto Zusammenarbeit und Zuverlässigkeit. Im weltweiten Vergleich erhält die Start-Up Services die beste Beurteilung sowohl bzgl. der Kooperation, als auch der Kundenzufriedenheit aller Relocation Service Partner von AIReS, und dies im zweiten Jahr in Folge.
Die Geschäftsführerin und Gründerin der Start-Up Services, Helga Bailey, kommentiert* den Award wie folgt: ,,Wir schätzen die Anerkennung unserer Leistungen und unserer leidenschaftlichen Arbeit, die wir in jeden einzelnen Relocation Fall investieren, sehr. Die Zusammenarbeit mit AIReS war und ist eine vielversprechende Kooperation und wir freuen uns darüber die Transferees in Deutschland mit unseren Services zu unterstützen. Nur wenn unsere Transferees rundum zufrieden sind, können wir den Fall auch erfolgreich abschließen. Wir sind wiederum sehr motiviert auch im nächsten Jahr den somit dritten Circle of Excellence Award mit unserer Leistung zu verdienen.“
(*Im Gespräch mit den AIReS Vertretern Joleen Lauffer-Wangler, Vice President of Operations, und Brad Stevenson, Director Global Procurement mit der Start-up Services Geschäftsführerin Helga Bailey und Relocation Managerin Kathrin Schumann, siehe Bild oben)
Die AIReS Award Gewinner 2016 mit Philip Schmalfeldt von Start-Up Services, ganz rechts
Brad Stevenson von AIReS mit Philip Schmalfeldt bei der Überreichung des Customer Excellence Awards
Über Start-Up Services
Seit 1983 bietet die Start-Up Services den verschiedenen HR-Abteilungen und Expatriates, die aus allen Ecken der Welt kommen, Unterstützung im Bereich Immigration und Relocation Management. Als einer der Pioniere in diesem Breich, ist die Start-Up Services auch Mitglied in verschiedenen Verbänden und Netzwerken der Branche, wie z.B. TIRA (The International Relocation Associates), ERC (Employee Relocation Council) und EuRA (European Relocation Association). Durch die Auszeichnung des EuRA Global Quality Seals demonstriert die Start-Up Services GmbH ein hohes Maß an Qualität der Relocation Services. Helga Bailey ist sowohl Geschäftsführerin als auch Gründerin der Start-Up Services GmbH. Sie hat über 25 Jahre Erfahrungen in der Finanz, Marketing, Sales und Kommunikationsbranche vorzuweisen.